
行銷(或銷售)之所以吸引人,就在於行銷的概念每天都發生在我們的生活周遭,因為 本身工作領域的關係,加上喜愛觀察人和心理的天性,無論在與行銷對象或是生活中實際與業務人員接觸時,都是一次學習和磨練的機會,而這兩週正好遇上生活中的一些事件,分享一下我的看法。
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在行銷工作領域近兩年了,由於負責的工作較為繁雜,接觸的人和事物也更廣,關於對於工作的態度和注重細節部分,有更深一層的體悟- 經驗不一定等同於專業,但專業就得靠經驗中累積對小地方的細膩度!
會有這番感觸是在於,我開始覺得自己對於細節變得龜毛起來了,即使是我協助規劃或者是受邀參與一個簡單的活動,會不斷地詢問自己和思索,還有什麼部分遺漏了,如果我是訊息接收者,我還會需要什麼資訊等問題,這是過去的我,不會這麼思考的。以前,我可能會認為,何必呢? 有不足的地方再補足就好了,或是為什麼有人會這麼挑剔、要求也太多了吧? 然而,隨著學做事的機會經驗增多了,我開始認同注重細節的絕對必要性了,在角色轉換的過程中,我的理念更為堅定!
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畢業後工作到現在也好一段時間了,期間也接觸不少業務行銷人士,無論工作或是生活上領域皆有,然而,近來特別有感於坊間廣見的眾多行銷話術、業務經營技巧等課程,縱使短時間內或許能達成高業績,卻也並非能成為一位深得人心的專業業務。
前陣子正好前往一間機構詢問一些課程內容,原本希望的是先索取書面資料參考,若有興趣後再進而前往辦公室瞭解,想不到詢問訊息寄出後,對方便開始一週撥打一到兩次電話聯繫,希望我親自前往辦公室面對面講解,雖說去後有些遺憾課程內容並不符合需求,在與其自稱曾擔任房仲的聯絡業務後,觀察其談話的過程中,結合過去所接觸的一些「典型業務」的形象及肢體語言,我發現其實可以歸結出以下幾項,大多數人若能掌握得好,就容易在短時間內的第一次面談留下好印象。
n 外型裝扮適時適地
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直屬主管因為臨時告假,本來希望能夠再帶領協助我處理的展期事務,也就這麼無疾而終,就由主管先前特地留下的過去案例及片段叮嚀,正式宣告我的一人當兩人用的忙碌高峰期。進公司半年多的時間,對產品不敢說有幾成的瞭解,對行銷更是全新的領域,對繁複的相關參展事務更是初次體驗,忐忑不安的心情背負著行銷部門代表的沉重壓力,自從得知能跟隨老闆及業務出國,上班時間的緊迫壓力不提,夜裡更總是想到工作輾轉難眠,清醒後更是疲累。
說不緊張是騙人的,初次飛到這麼遠的陌生國度,初次跟尚不甚熟的同事們出差,初次擔負起大小事統籌的重任,初次長時間被迫以英語與人溝通、協調,全然嶄新的挑戰與體驗!但我自豪的是,我沒有一絲退縮,因為能夠代表公司出國,是我的目標之一,我告訴自己「既然這是我想要的,just take it and enjoy it!!」,當你真心想要時,全宇宙都會幫助你,我是多麼感激自己能擁有資深員工才有的機會,又是多麼感激這趟路程中,同行同事和所遇見的人所給予我的照顧和協助,才得以促成這趟收穫良多的旅程。
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